Nouvel outil de CRM : Faire adhérer les acteurs de la Chaîne Relation Client

Les facteurs clés de réussite

Management

Capitaliser sur

une forte

implication

du management 

Communication

Communiquer régulièrement sur le projet, avant, pendant et après le lancement 

Implication

Appropriation

Mettre en place

une démarche

de formation

progressive 

Développer,

faire évoluer les

méthodes