Nouvel outil de CRM : Faire adhérer les acteurs de la Chaîne Relation Client

Les facteurs clés de réussite

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management : un levier de productivité

Management

Capitaliser sur

une forte

implication

du management 

communication : un levier de productivité

Communication

Communiquer régulièrement sur le projet, avant, pendant et après le lancement 

implication : un levier de productivité

Implication

appropriation : un levier de productivité

Appropriation

Mettre en place

une démarche

de formation

progressive 

Développer,

faire évoluer les

méthodes