Développement Commercial : Tous acteurs

Un dispositif complet de développement de

l'organisation, de la motivation et des compétences de toute

votre Chaîne Relation Client ! 

Dessinateur : 

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Managers 

 

  • Segmenter son marché pour construire sa stratégie de contact 

  • Construire l'organisation "Chaîne Relation Client"

  • Mobiliser toute la Chaîne Relation Client 

  • Travailler en transversal avec tous les managers de l'entreprise 

Assistants Commerciaux 

Hotliners 

 

D.E.T.E.C.T® 
De l'Expertise Technique à l'Excellence Client au Téléphone

Commerciaux 

Sédentaires

 

Capacité à développer les ventes en upselling
et cross seling
 
Vendre en appels sortants
 
Développer mes ventes sur mon segment de marché 

 

Commerciaux 

 

 

Partager la Relation
avec le Client
 
Développer sa capacité à travailler en transverse
 
Donner des feedbacks sur les opportunités identifiées 

 

Acteurs Commerciaux Indirects

Techniciens Service Clients, ITC, Chefs de Projet... 

 

 

D.E.T.E.C.T® De l'Expertise Technique à l'Excellence ClienT
 

 

  • D.E.T.E.C.T® 1 : Développer sa Relation Client, Valoriser sa qualité de Service 

  • D.E.T.E.C.T® 2 : Identifier des opportunités business, "convertir" les situations difficiles en opportunités de Relation Business 

  • D.E.T.E.C.T® 3 : Vendre des prestations additionnelles