Formations certifiantes
en accord avec NEOMA Business School
Développement Commercial : Tous acteurs
Un dispositif complet de développement de
l'organisation, de la motivation et des compétences de toute
votre Chaîne Relation Client !


Dessinateur :
Managers
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Segmenter son marché pour construire sa stratégie de contact
-
Construire l'organisation "Chaîne Relation Client"
-
Mobiliser toute la Chaîne Relation Client
-
Travailler en transversal avec tous les managers de l'entreprise
Assistants Commerciaux
Hotliners
D.E.T.E.C.T®
De l'Expertise Technique à l'Excellence Client au Téléphone
Commerciaux
Sédentaires
Capacité à développer les ventes en upselling
et cross seling
Vendre en appels sortants
Développer mes ventes sur mon segment de marché
Commerciaux
Partager la Relation
avec le Client
Développer sa capacité à travailler en transverse
Donner des feedbacks sur les opportunités identifiées
Acteurs Commerciaux Indirects
Techniciens Service Clients, ITC, Chefs de Projet...
D.E.T.E.C.T® De l'Expertise Technique à l'Excellence ClienT
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D.E.T.E.C.T® 1 : Développer sa Relation Client, Valoriser sa qualité de Service
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D.E.T.E.C.T® 2 : Identifier des opportunités business, "convertir" les situations difficiles en opportunités de Relation Business
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D.E.T.E.C.T® 3 : Vendre des prestations additionnelles