Formations certifiantes
en accord avec NEOMA Business School
Les acteurs internes de la Relation Client : Décloisonner pour Développer ?
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Toute la Chaîne Relation Client en développement du Business !
Le poids des acteurs commerciaux "indirects"
Assistants Commerciaux
Hotliners
Techniciens Service Clients
Chefs de Projets
Administratifs
Chargés d'études
Téléprospecteurs
Commerciaux sédentaires
Chargés de clientèle
Assistants Commerciaux
Hotliners
Techniciens Service Clients
Chefs de Projets
Administratifs
Commerciaux
Prospects
Clients
Clients Durables
Organisation Méthodes et Outils
Précision des rôles de chacun face aux attentes clients.
Dispositif spécifique d'accompagnement de la mise en place d'outils de CRM.
Mobilisation
Communication
Respect de la contribution de chacun en amont et en aval
Compétences
Programmes de formation spécifiques D.E.T.E.C.T ®
De l'Expertise Technique à l'Excellence ClienT ®
Dessinateur :
