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Février 2018

Depuis plus de 20 ans, notre détermination est de développer avec
vous votre performance. Or, tout est matière à son bon développement !

Autant d'opportunités que nous vous livrons dans notre Newsletter.

Bonne lecture à tous !

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Le blog Productis

Réussir sa Relation Commerciale en s'appuyant sur l'essentiel : Le
Capital Humain

La Relation Humaine n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui

De la prospection dans le dur à la
Sales Intelligence

Les forces de ventes ne peuvent plus (et ne souhaitent plus) prospecter comme autrefois.

Relation Commercial Acheteur :
Dans la tête de mon acheteur

On dit souvent qu'être commercial est plus difficile que d'être acheteur. Une affirmation contestable.

Ateliers-Formations Inter-Entreprise :

Capitalisons sur les expériences !

"Manager en Couleur" 

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"Dans la tête de
mon acheteur" 

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Histoires vécues :

Une source d'inspiration !

Histoire 1

Dans une grande surface de distribution, nous sommes à la recherche d’un accessoire bureautique.
Réponse du commercial : "Nous sommes en rupture de stock, mais vous pouvez le commander sur Internet si vous voulez."

 

Alors que nous nous apprêtons à sortir du magasin (pour un magasin concurrent, en toute proximité), notre vendeur poursuit: "Je peux le commander pour vous si vous le souhaitez ?"

 

Chose faite, la commande est passée et notre vendeur s’enquiert de notre choix pour récupérer notre commande :

- Nous faire livrer ? Mais cette prestation est payante.
- Venir chercher notre commande en magasin ? Nous retenons cette option.

 

Et pour l’anecdote lorsque nous sommes revenus en magasin nous avons réalisé un nouvel achat.

Histoire 2

Dans une grande surface de toute aussi grande notoriété, nous sommes à la recherche d’un électroménager.
Le vendeur, de très bon conseil, nous oriente sur le produit « de nos rêves » mais qui hélas n’est pas disponible en magasin.

 

Question ouverte à notre vendeur : "Pouvons-nous l’acheter sur Internet ?"

"Oui bien sûr mais si vous répétez chaque fois cette opération, vous n’aurez plus de magasin pour voir le matériel… Car vous savez « la haut » poursuit-il, ils font vite le calcul du coût représenté par une telle surface"

 

Nous repartons songeurs. Le vendeur est sympathique et de bon conseil. Nous aimerions réaliser cet achat auprès de lui.

 

Mais de retour chez nous, notre consultation internet nous permet de :
- Comparer les prix du produit choisi entre différentes surfaces,
- Nous faire livrer
- Eviter de retourner en magasin

Deux histoires, une morale :

Notre deuxième vendeur aurait réalisé sa vente s’il avait adopté la même démarche que son collègue.
Il faut savoir utiliser tous les outils à disposition (dont commande sur Internet en magasin). Et conclure la Vente immédiatement car une fois que le client est parti il ne revient pas…

Cette Newsletter est la vôtre.

Enrichissons ce lien d'échanges.

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Vos histoires vécues à raconter ?

laura@productis.com

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