Du sang neuf dans l'équipe

Christine Marcouyoux, présidente de Productis, cabinet de conseil en développement commercial

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Pour la spécialiste du développement commerciale, l'initiative de Fibail System (voir version originale) est une vrai bonne idée. "Recruter des étudiants apporte incontestablement de la fraîcheur et un œil neuf dans une équipe."

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Elle pointe toutefois du doigt un risque d'erreur de casting, inhérent au recrutement de juniors. 

"Il faut faire très attention à embaucher les bons profils, qui feront preuve d'aisance et d'intérêt pour l'entreprise et la fonction. Car le téléphone est un vrai métier !"

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La consultante insiste sur l'importance de la formation. "Il faut s'investir dans un accompagnement permanent des téléacteurs, dans l'écoute et la validation des connaissances."

Et de rappeler enfin, que "toute missions de téléprospection doit être rigoureusement suivie, afin de capitaliser sur l'information récupérée. Ce qui contribue à faire du téléphone un vrai outil stratégique de l'entreprise."